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Cambios y Devoluciones

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Es importante que conserves los artículos dentro del embalaje original. Las devoluciones y los cambios deben estar en el mismo estado de su adquisición, esto es; sin lavar, sin usar, con su etiqueta y en su embalaje original.

Gracias por asegurarte de que en el momento de su devolución al artículo esté protegido de ser dañado en su transporte.

Al devolver un artículo, por favor asegúrate de que esté protegido para que no sufra daños en el transporte.

Solo admitimos cambios y devoluciones de productos de COLECCIÓN adquiridos directamente en Discobolosport online. No se aceptan aquellos adquiridos desde distribuidores ajenos a Discobolosport.

En ese caso, deberías contactar con el establecimiento donde adquiriste la prenda para tramitar el cambio o devolución.

Ni los artículos PERSONALIZADOS, ni los comprados a través de TEAM STORE, tendrán opción de cambio o devolución

CANCELACIÓN

Puedes cancelar tu pedido antes de que sea tramitado. Es decir, si una vez realizado el pago el pedido no ha salido de nuestras instalaciones, o en el caso de un pedido PERSONALIZADO, si no ha pasado a la línea de Producción.

Para gestionar una cancelación, contacta con GOBIK a través de returns@gobik.com cuanto antes. En el momento de aprobar la cancelación se te reembolsará el importe íntegro de tu pedido.

CAMBIO

Los cambios pueden efectuarse entre artículos de COLECCIÓN similares. Se aceptan cambios entre colores y tallas del mismo producto, siempre que no indique defecto de la prenda.

Para adquirir un producto diferente debes realizar una devolución para que te reenvolsemos tu el precio y ya puedes procesar un nuevo pedido.Esto no incluye los productos adquiridos a través de TEAMSTORE o prendas de PREORDER (preventa).

CÓMO REALIZAR UN CAMBIO

  • - Accede a www.discobolosport.com e inicia sesión en tu cuenta.
  • - Dirígete al Historial de Pedidos y selecciona tu pedido en cuestión.
  • - Haz clic en 'Devoluciones' y sigue los pasos para tramitar el cambio.
  • - Marca "Devolución" en la casilla correspondiente.
  • - Una vez completado el formulario en la página web, concertaremos una recogida.
  • DISCOBOLOSPORT se hará cargo de los gastos de envío en casos de devoluciones por tara o defecto, siempre que se trate de una recogida programada por DISCOBOLOSPORT, y en ningún caso si el cliente ha escogido una forma de envío diferente de la más económica.

    Será responsabilidad del cliente el servicio recibido por cualquier transportista que no sea una de las ofrecidas por nosotros. Discobolosport no puede responsabilizarse de pérdidas o daños de otras entidades de transporte independientes.

    DEVOLUCIÓN

    Puedes elegir entre distintos tipos de devolución según sus características:

    - Puedes solicitar la devolución del total o parte de tu pedido si presenta malformaciones. En este caso recogeremos tu pedido sin coste para ti y nuestro departamento de Calidad lo peritará hasta pasados siete días laborales.

    Pasado este periodo, serás informado del resultado del peritaje y podrás escoger reembolso o sustitución de tus prendas. En caso de no detectar-se ningún defecto o tara, podrás recuperar tus prendas previo pago de los gastos de envío de ida y vuelta.

    Te haremos llegar tus prendas a través de la agencia más ventajosa para ti.

    CÓMO REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN

    - Entra en www.discobolosport.com e inicia sesión en tu cuenta.

    - Accede al Historial de Pedidos y selecciona tu pedido en cuestión.

    - Haz clic en 'Devoluciones' y sigue las instrucciones para tramitar la devolución. Marca "Cambio" en la casilla correspondiente.

    - Una vez completado el formulario en la página web, concertaremos una recogida.

    También podrás gestionar una devolución por otros motivos. En estos casos programaremos una recogida y una vez en nuestras instalaciones evaluaremos la solicitud en un plazo de 7 días para darte una respuesta.

    Una vez aprobada tu solicitud de devolución o cambio, procederemos a la devolución del importe correspondiente a través del mismo método de pa-go que utilizaste. Ten en cuenta que te reembolsaremos únicamente el importe de tu(s) prenda(s). No se aceptará ningún paquete a portes debidos.

    Las prendas adquiridas a través de Teamstore, no aceptarán cambios ni devoluciones salvo defecto o tara demostrable. En caso de defecto o tara, la aceptación vendrá supeditada al peritaje y aprobación del departamento de Calidad de DISCOBOLOSPORT.

    DISCOBOLOSPORT se encargará de los gastos de envío en caso de devoluciones por tara o defecto, siempre que se trate de una recogida programada por DISCOBOLOSPORT, pero en ningún caso si el cliente ha escogido una forma de envío diferente de la más económica.

    Será responsabilidad del cliente el servicio recibido por cualquier transportista que no sea una de las ofrecidas por nosotros. Discobolosport no puede responsabilizarse de pérdidas o daños de otras entidades de transporte independientes.

    Para cualquier duda sobre una devolución que ya ha sido enviada puedes contactar con el correo … donde incluirás la fecha en la que se te envió el producto, la dirección a la que fue enviado, el nombre del remitente y el número de seguimiento, si corresponde.

    DISCÓBOLOSPORT se reserva el derecho de propiedad y derechos de autor para las ilustraciones, diseños, dibujos, cálculos y demás documentos entregados al cliente. Esto también se aplica a los documentos escritos que no han sido designados como confidenciales. Antes de dar acceso a estos documentos a terceros, el cliente necesitará el consentimiento expreso y escrito de DISCOBOLOSPORT.

     

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    Si necesitas ayuda no dudes en contactar con nosotros.

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