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Preguntas Frecuentes

 
  1. CANTIDAD MÍNIMA DE UN PEDIDO

    Para fabricar tu pedido personalizado es necesario que incluya 10 unidades por modelo como mínimo ya sean piezas de mujer o de hombre o de cualquier talla indistintamente. En ocasiones podemos realizar complementos sin llegar a las 10 unidades. Aún así, cada caso es diferente, cuéntanos qué necesitas para que podamos valorarlo.

  2. ¿NECESITAS AYUDA CON EL DISEÑO?

    Sabemos que es difícil definir el diseño perfecto. Para encontrarlo, nos encargamos de desarrollar tu idea, sea cual sea. Puedes enviarnos tus logos a la dirección e-mail comercial@discobolosport.com en formato vectorial (PDF, Illustrator...) o JPG con la mayor resolución posible (mín 200 ppp). Siempre podrás formar parte del proceso con nuevas ideas o modificaciones. El coste de tu diseño personalizado es totalmente gratuito.

  3. ¿CÓMO SABER LA TALLA CORRECTA ?

    Ponemos tu disposición nuestra guía de tallas en www.discobolosport.com, donde encontrarás las medidas y contornos que tiene cada talla y prenda. Esto te servirá de referencia para hacer tu pedido de colección.

    Si lo prefieres puedes llamarnos y te aconsejaremos la talla que mejor se adapte a ti. Si estás pensando en adquirir prendas personalizadas, pondremos a tu disposición durante 7 días nuestro Kit de prueba DISCOBOLOSPORT; para que aprecies la calidad del producto y selecciones correctamente la talla más apropiada. (Esta opción no está disponible para ropa de colección).

    Para su devolución puedes enviarnos los datos de recogida a comercial@discobolosport.com, o bien llamar al teléfono—— . DISCOBOLO se encargará de su recogida sin ningún coste para ti. La fecha límite del reenvío aparecerá en una nota cuando recibas el kit de tallas. Este periodo puede oscilar entre 7 y 10 días. Si precisas de más tiempo tendrás que comunicarlo antes del envío y acordar una nueva fecha, ya que pasada esa fecha se emitirá una factura según el precio estándar de cada prenda (precio por unidad a partir de 10 unidades) según la tarifa vigente en cada momento. Si una prenda no se ajusta a tus medidas o te queda demasiado justa o molesta, selecciona una talla superior. En caso de no encontrar tu talla adecuada en el muestrario, selecciona la talla más próxima que consideres adecuada, o consulta nuestra guía de tallas.

    Ten en cuenta que nuestras tallas no son iguales para chicos y chicas, especialmente en los monos y tritrajes, por lo que sugerimos que te pruebes la prenda que finalmente vayas a adquirir.

    Todos nuestros modelos de culottes están confeccionados siempre con las mismas medidas de patrón, por tanto puedes seleccionar la talla con un culotte de gama diferente a la que vayas a pedir. Esto también es válido a la hora de seleccionar la talla entre un culotte de verano, un pirata o un culotte largo.

    Gracias por devolvernos el kit de prueba tal y como lo encontraste. Nuestro equipo comprobará el número y el estado de las prendas tras su recepción para comprobar que todo concuerda con el alabarán y no están deterioradas.

  4. ¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI PEDIDO?

    - Tu pedido de Colección llegará pasadas entre 24 y 72 horas, según la zona y la fecha. Conocerás el día previsto al realizar tu pedido.

    - La entrega de un pedido de Personalización depende del volumen del pedido y temporada. El plazo máximo es de 45 días desde la confirmación del pedido. En ese momento, te comunicaremos una fecha de entrega más exacta.

    Te enviaremos un mail en cuanto tu pedido esté listo para su expedición. Los gastos de envío y manipulación están incluidos para todos los pedidos (pedido mínimo personalización 10 unidades por modelo).

  5. ¿Y SI QUIERO MODIFICAR EL PEDIDO UNA VEZ CONFIRMADO?

    Puedes añadir o cambiar prendas de tu pedido de Personalización hasta el momento antes de la confirmación. Una vez confirmado (diseño aprobado y 50% del importe recibido), no será posible ninguna modificación, ya que el pedido se encontrara en la fase de fabricación.

  6. ¿QUE PASA CON LAS REPOSICIONES?

    No añadimos coste de diseño o maquetación (quedaría cubierto en el pedido inicial). El pedido mínimo para reposiciones es de 5 unidades por modelo. Y te respetaremos el precio durante 1 año desde la fecha del pedido inicial.

  7. ¿SE ACEPTAN DEVOLUCIONES DE PEDIDOS PERSONALIZADOS?

    Este tipo de prendas se fabrican expresamente para ti bajo un riguroso proceso de diseño y confección, no disponemos de stock. No son posibles cambios ni devoluciones, salvo por defecto de fabricación. En ese caso, tras el peritaje de nuestro equipo responsable de Calidad, repararemos el fallo o fabricaremos una prenda nueva sin coste alguno para ti. Es recomendable que revises con atención el pedido y diseño que has solicitado antes de confirmarlo para evitar este tipo de incidencias.

 
 

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